Condiciones de uso de nuestros servicios

Infórmese acerca de las condiciones de uso de nuestros servicios y la política aceptable de uso del correo electrónico antes de contratar uno de nuestros planes de hosting.

Condiciones de uso del servicio de hosting

Ideasmultiples.com sólo está encargado de prestar el servicio de hospedaje a sus clientes, no siendo responsable por los contenidos que éstos puedan publicar utilizando el espacio asignado en sus cuentas.

Ideasmultiples.com prohíbe estrictamente la publicación de contenido para adultos, en los planes que no estén destinado a ello, además, de cualquier contenido que atente contra las leyes de propiedad intelectual, así como archivos o referencias hackers, crackers, warez y cualquier otro que suponga menoscabo económico o de imagen hacia otras compañías y/o personas, tanto en su propiedad como en sus contenidos.

Ideasmultiples.com no permite la publicación de música en cualquiera de sus formatos, a menos que el cliente cuente con los derechos necesarios para hacerlo.

El usuario no podrá utilizar aplicaciones que consuman exceso de recursos. Si el sistema detecta el abuso o la utilización de recursos por parte de una aplicación que provoquen sobreconsumo del procesador, del disco, de la memoria o en el uso del correo será eliminado sin previo aviso.

Está totalmente prohibido utilizar los recursos del sistema para actividades que atenten contra la estabilidad de los servidores o sus conexiones, así como la utilización de los sistemas de correo para el envío de correo masivo, spam o cualquier otro tipo de actividad ilegal.

Si como usuario necesita utilizar una cantidad mayor de recursos que los asignados a su plan o tiene una necesidad de estabilidad critica en su servicio de correo, debe optar por un servidor privado que le permite tener recursos garantizados y soporte dedicado.

Está completamente prohibido entregar hospedaje y servicios de correo, sea este gratuito o de pago, a terceros en planes de hosting contratados con ideasmultiples.com, excepto en servicios privados.

Los planes de Hosting Compartido continuarán funcionando a pesar de que exista exceso de consumo de recursos o de tráfico, los excesos serán facturado el día 1 de cada mes. El exceso de transferencia mensual se cobrará a razón de $3.00 por Gb. o fracción. Si su plan pasa repetidamente en los límites de transferencia mensual, quiere decir que necesita contratar un plan superior o un servidor privado.

Todos los contratos son renovados de manera automática por el mismo periodo de tiempo del contrato original, si el cliente deseafinalizar el contrato, debe indicarlo mediante un ticket dirigido al servicio de clientes, con 15 días de anticipación a la fecha del vencimiento del mismo.

Los planes de hosting y registros de dominio, se renuevan automáticamente a su vencimiento, si usted desea transferir su dominio a otro proveedor o dar de baja su servicio, deberá avisar con un mínimo de 15 días de antelación al vencimiento de su aviso de pago, si no lo hace el dominio quedara bloqueado hasta su baja por parte del registrador o hasta que la factura emitida este pagada en su totalidad.

Si el cliente no paga la renovación de su plan en su vencimiento y/o finaliza el contrato de forma unilateral, sin avisar con 15 días de anticipación renuncia automaticamente todos los derechos sobre los dominios asociados al mismo, autorizando expresamente a ideasmultiples.com a disponer de los mismos para su cesión o venta.

Los pagos deben de hacerse como máximo el dia anterior a la fecha de su vencimiento, una vez pasada esa fecha, se procederá con la suspensión inmediata del servicio y se aplicará un cargo de $10.00+IGV para dominios y planes de hosting y $25+IGV para servidores privados, en concepto de gastos administrativos y reconexión.

Ideasmultiples.com no efectúa ningún tipo de reembolso aunque el cliente decida dar por terminado el contrato antes de la fecha de vencimiento del mismo.
Los nombres de dominio incluidos gratuitamente en los planes de hosting no se podrán transferir ni redirigir fuera de nuestros servidores.

El registro de dominio es independiente del hosting y siempre se registra directamente a nombre del cliente, tiene su propio panel de control independiente y puede configurarlo como lo necesite, incluyendo el cambio de DNS, sin necesidad de la intervención de ninguno de nuestros técnicos, no obstante www.ideasmultiples.com se encargará de la administración mientras esté asociado a uno de nuestros planes de hosting, para que usted no se tenga que preocupar de nada. Si desea consultar los tipos de dominio disponibles y sus precios vea www.registros.com.pe es nuestra web registradora con marca blanca, si desea algún dominio especial consúltenos.

Ideasmultiples.com dará de baja inmediatamente la/las cuentas del usuario que no cumplan con cualquiera de las condiciones de esta sección, sin previo aviso y sin derecho a devolución de ningún importe.

Ante cualquier controversia originada por incumplimiento de nuestras normas de uso o un problema de maltrato con nuestro personal, ideasmultiples.com tiene la potestad de resolver el contrato con el cliente en cualquier momento, a su criterio y sin necesidad de justificar su decisión, el aviso se dará con 24 horas de anticipación y se procederá a la devolución del importe correspondiente al periodo de servicio no utilizado.

ideasmultiples.com modifica periódicamente las cláusulas de sus términos legales para mantenerlos actualizados, le aconsejamos que las lea detenidamente cada vez que contrate un producto, estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet.

El usuario es el responsable de proporcionar y mantener toda su información fiscal y de contacto actualizada, incluyendo un email válido, activo y en un dominio diferente del contratado.

ideasmultiples.com no es responsable por el material, contenido ni datos alojados en los sitios de los usuarios, las copias de seguridad o Backup de los planes de hosting contratados, son un servicio de cortesía que no implica ninguna responsabilidad ni garantía de que puedan ser recuperados, es responsabilidad exclusiva del cliente, mantener sus propias copias de seguridad en un sitio externo de sus datos.

Usted como cliente de ideasmultiples.com, es el único responsable por el contenido almacenado en el espacio del servidor designado para su plan.

ideasmultiples.com no es responsable por ningún daño que su negocio pueda sufrir, directa o indirectamente, incluidas las posibles pérdidas gananciales por problemas o suspensiones del servicio.

Política aceptable de uso del correo

Todos nuestros planes de hosting le permiten contar con su propio sistema de correo, con acceso POP3, IMAP y Webmail para que pueda consultar sus correos desde cualquier lugar del mundo mediante un navegador, como lo hace con los servicios gratuitos, pero con su propio nombre de dominio.

El límite transferencia usada con el correo es el 20% del total de la contratada con el plan, si supera esa transferencia mensual su correo será suspendido automáticamente hasta el inicio del próximo més, si desea continuar con el uso del correo deberá de cambiarse a un plan superior. Por ejemplo si contrata un plan negocio con 30GB de transferencia total, no puede utilizar mensualmente más de 6GB de transferencia para el total del correo recibido más el total del correo enviado.

Los planes de Hosting Compartido están autorizados sólo para el envío de mensajes con la frecuencia y el volumen normal de oficina. Si desea realizar envíos periódicos de boletines, utilizar listas o enviar mensajes a suscriptores deberá contratar uno de nuestros servidores privados especialmente configurados para ello.

Utilizando nuestro sistema de correo podrá enviar libremente sus avisos comerciales a sus clientes que expresamente lo hayan autorizado. Si no cuenta con autorización será considerado SPAM. Este es un concepto cualitativo y no cuantitativo, por lo que será considerado como SPAM todo mensaje publicitario o comercial, boletín o propaganda, dirigido a una persona que no lo haya solicitado. Bajo este concepto pueden tratarse de 5, o más de 500 correos, la gravedad de la falta al realizar estos envíos no está determinada por la cantidad de envíos realizados, con que una sola persona haga una denuncia es suficiente, ya que la falta se origina al momento de enviar publicidad no solicitada expresamente, sea que ésta se envíe utilizando nuestros servidores de correos, nuestra IP, o bien correos de otros proveedores pero que hagan referencia a una página web alojada en nuestros servidores.

Usted podrá hacer el envío de sus boletines entre sus clientes o usuarios registrados cuando lo necesite, pero para ello deberá de utilizar un método de envío seguro y que permita a los usuarios borrarse de la lista automáticamente sin ninguna intervención manual, puede utilizar phpList por ejemplo, que es de código libre y lo puede instalar en su sitio web desde su panel de control.

Para realizar el envío de publicidad autorizada a sus clientes desde algún cliente de correo electrónico POP3 o IMAP como Outlook Express o MS Outlook deberá realizar el envío del mensaje a una dirección de correo por vez.

En caso de que requiera realizar el envíos personales a más de un contacto y siempre que no sean envíos de publicidad o boletines, podrá hacerlo enviando el mensaje en bloques no mayores de 15 destinatarios por vez, tenga en cuenta que en caso de exceder este límite, nuestro sistema colocará su mensaje al final de la cola de envíos en espera de un momento en que el servidor se encuentre libre de carga o incluso podría ser borrado sin previo aviso por abuso de recursos.

El envío de correo electrónico no solicitado (SPAM) no está permitido y puede ser causa de la cancelación definitiva de la cuenta.

El costo de la intervención técnica necesaria para suspender este tipo de actividad, será facturada directamente al cliente, con un importe mínimo de una hora de soporte, de un consultor de seguridad ($150.00) y encararán una suspensión del servicio, la reincidencia será penalizada con el cierre definitivo de su cuenta, incluyendo el borrado inmediato de su sitio web, correos y contenidos, sin derecho a reembolso ni reclamo de ningún tipo.

La seguridad de las máquinas de los usuarios es responsabilidad de los mismos, si debido a un troyano en una de las computadoras del usuario se origina una situación de abuso en el servidor, como distribución de spam, troyanos o virus que necesite una intervención manual de nuestro soporte técnico para detenerla originará un cargo para el propietario del dominio de una hora de soporte técnico ($40.00) como mínimo.

No está permitido realizar las siguientes actividades utilizando el sistema de correo incluido en su plan de hosting:

Envío de correo electrónico no solicitado. Incluye pero no se limita al envío masivo de correo electrónico con propaganda comercial, anuncios informativos, peticiones, anuncios políticos o religiosos, etc. Este tipo de mensajes solo podrán ser enviados a las personas que explícitamente solicitaron recibir este tipo de información mediante un sistema de envío confiable, cumpliendo extrictamente las leyes de cada país. En caso de alguna queja, ideasmultiples.com solicitará como considere conveniente, la comprobación de que dichas personas aceptaron recibir este tipo de material.

Envío de correo electrónico publicitario para páginas web distintas de la utilizada para el envío o que no estén alojadas en nuestros servidores.

Envío de correo electrónico con cabeceras ocultas o modificadas.

Envío masivo de correo electrónico con la intención de deshabilitar una cuenta de correo (Mailbombing).

Envío de correo electrónico con amenazas, contenido inapropiado o ajeno a la moral y a las buenas costumbres.

Utilizar otros servicios externos de envío de correo comercial para promover un dominio alojado en nuestros servidores (spamvertising), ideasmultiples.com lo tratará igual que si el SPAM fue originado desde nuestros servidores y aplicarán las políticas descritas anteriormente.

Utilizar el servicio de correo para dar servicio a terceros y/o utilizarlo como puente hacia otros proveedores mediante el uso de redirecciones.

Es importante que cada usuario conozca y cumpla las leyes establecidas en cada país para el envío de correo comercial. Ante cualquier controversia surgida por diferencias de leyes entre regiones o países, ideasmultiples.com tiene la potestad de postergar, suspender o eliminar cualquier tipo de envio comercial, en cualquier momento, a su criterio y sin necesidad de justificar ni avisar de su decisión.